Resi e Cambi

Elaborazione Ordini:
Siamo entusiasti che tu abbia scelto Vauomo! Una volta effettuato il tuo ordine, ci metteremo al lavoro per elaborarlo entro 3-7 giorni lavorativi. Non appena l'ordine sarà spedito, riceverai una conferma dell'ordine insieme al numero di tracciamento, così potrai seguire il tuo pacco fino alla porta di casa.

Politica di Cancellazione:
Sappiamo che i piani possono cambiare! Se desideri annullare il tuo ordine, hai 24 ore di tempo dalla conferma per farlo, a patto che l'ordine non sia stato ancora spedito. Se l'ordine è già stato elaborato o spedito, non sarà possibile annullarlo, ma non preoccuparti: puoi comunque restituire l'articolo non appena lo ricevi.

Per cancellare il tuo ordine, basta inviarci un’email all'indirizzo service@vauomo.com entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine. Se rispetti questa tempistica, procederemo con l'annullamento e ti emetteremo un rimborso completo.

Resi e Sostituzioni

Finestra per il Reso:
Non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto? Nessun problema! Hai 30 giorni dalla data di consegna per restituire l'articolo per un rimborso completo o per una sostituzione. Siamo qui per assicurarci che tu trovi esattamente ciò che desideri.

Come Restituire un Articolo:
Restituire un articolo con Vauomo è semplice e veloce. Segui questi passaggi:

1. Contattaci: Scrivici una mail a service@vauomo.com con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso.

2. Prepara il Pacco: Assicurati che l'articolo sia nelle condizioni originali, non indossato né lavato, con l’etichetta attaccata e all'interno del suo imballaggio originale. Includi anche il numero d'ordine nel pacco e il motivo della restituzione.

3. Spedizione di Reso: Ti invieremo le istruzioni per restituire il tuo articolo.

Nota: Se l’articolo è danneggiato, potremmo trattenere una piccola parte dell’importo del rimborso per coprire il costo del danno. Ma, se c’è un errore da parte nostra, sistemeremo tutto al più presto!

Articoli Danneggiati o Difettosi:
Se hai ricevuto un articolo difettoso o danneggiato, ti invitiamo a contattarci subito! Ti offriremo una sostituzione gratuita o un rimborso completo, a seconda della tua preferenza.

Processo di Reso:

1. Ricevi il tuo ordine → Non soddisfatto?

2. Contatta il Servizio Clienti: Inviaci una email.

3. Verifica le Condizioni di Reso: Accertati che l'articolo sia inutilizzato, nella sua confezione originale, pronto per essere restituito senza compromettere la possibilità di rivenderlo.

4. Indirizzo di Reso: Il nostro servizio clienti ti invierà l'indirizzo corretto per il reso una volta verificata la tua richiesta.

5. Spedizione del Prodotto: Invia l'articolo al nostro indirizzo di reso. Ricorda di includere uno screenshot dei dettagli della spedizione per aiutarci a monitorare il ritorno.

6. Conferma del Rimborso: Dopo aver ricevuto l’articolo restituito, verificheremo la condizione e procederemo con il rimborso.

Indirizzo di Reso: 1st Floor, Unit 7, Building 9, Xinglong Third District, Futian Street, Yiwu City, Jinhua, Zhejiang Province, China, 322000

Costi di Spedizione per il Reso:
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che l'articolo sia danneggiato o errato. Per i resi dovuti a sostituzioni o errori da parte nostra, non ti addebiteremo alcuna spesa!

Rimborsi

Tempi di Elaborazione del Rimborso:
Una volta che il tuo reso sarà ricevuto e ispezionato, elaboreremo il tuo rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso sarà effettuato al metodo di pagamento originale, così sarai sicuro che tornerà tutto in ordine.

Detrazioni dal Rimborso:
Se l'articolo restituito è danneggiato, usato o non nelle condizioni originali, potrebbe essere applicata una detrazione sul rimborso. In caso di restituzioni fuori dal periodo consentito o di articoli incompleti, potrebbe essere emesso un rimborso parziale.

Documenti Necessari per il Rimborso:
Per poter elaborare il tuo rimborso, avremo bisogno di:

• La copia della conferma dell'ordine.

• Eventuali prove fotografiche degli articoli danneggiati (se necessario).

• Prova di spedizione del reso (se applicabile).

Articoli Danneggiati o Errati

Nel caso in cui tu abbia ricevuto un articolo danneggiato o errato, ti invitiamo a contattarci entro 7 giorni dalla ricezione. Faremo tutto il possibile per correggere l’errore, offrendoti una sostituzione gratuita o un rimborso completo.

Sostituzioni

Le sostituzioni sono facili e rapide! Se hai bisogno di una taglia o di un colore diverso, basta farcelo sapere quando ci contatti e sistemeremo tutto il prima possibile.

Avviso Importante:

• Non Restituire gli Articoli all'Indirizzo Originale: Non inviare il reso all'indirizzo di spedizione originale, a meno che non sia indicato esplicitamente. Il nostro servizio clienti ti fornirà l'indirizzo corretto dopo aver confermato la tua richiesta di reso.

• Spese di Spedizione e Commissioni di Restocking: Non addebitiamo alcuna commissione di restocking. Tuttavia, il costo della spedizione di reso è a carico del cliente, a meno che l'errore non sia nostro.

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